הורי האמינו באמונה שלמה שלהיות חברים בקופת חולים כללית זו הדרך הכי טובה לטפל בבריאותם. כל חודש או חודשים היינו הולכים לסניף הקופה במושב ושם אימא שילמה את התשלומים והדביקה בולים בפנקס החבר האדום שלה. למרות ואף על פי החברות הקדושה בברית ההסתדרות וקופת החולים הם גם אמרו שעל בריאות לא חוסכים ובגדו מידי פעם בקופה ע"י פניה לרפואה הפרטית, אבל רק בלית ברירה.
מאז מערכת הבריאות עברה הפרטה וכל בר דעת יודע שצריך גם ביטוח בריאות פרטי. עקב כך התבטחנו בלי עין הרע. יש עשרות סוגי ביטוחים שכל אדם מן הישוב רוצה שיהיו לו. יש ביטוח להשתלות ויש ביטוח לניתוחים, יש לתרופות מחוץ לסל ויש לתרופות בתוך הסל, יש סיעודי ויש סיעודי פלוס, יש משלים ויש מושלם יש זהב ויש פלטינום. לא הססנו ובמהלך השנים ביטחנו את עצמנו לדעת. מרוב ביטוחים לא רואים את היער ולכן מידי פעם אנחנו מתעוררים ומחליטים שזהו עושים סדר. מתחילים להכין טבלאות אקסל מסובכות ומפורטות ולאט לאט הרצון להבין משהוא הולך ומתערער. זה כל כך מסובך שאי אפשר להבין מה הולך בסבך הביטוחי. מה שעוד תורם לחוסר הרצון לעשות סדר בבלגן זה הפחד הפולני הטבוע בנו שבגילנו המופלג בבריאות לא משחקים.
רצה הגורל ושר החוץ נאלץ לעבור ניתוח בברכו. חלק מהאיבחון נעשה בחסות הקופה אבל גם זה קרה רק לאחר הפעלת פרוטקציה מפה ועד ירושלים. בסופו של דבר פנינו למנתח פרטי רק בגלל הקלות של קביעת התור אליו (בציבורי היומנים היו סגורים, תתקשרי בעוד חודש אולי יפתחו ) וקבלת תור לניתוח תוך שבוע (בציבורי אנחנו עדין מחכים שיפתחו יומנים). מיד לאחר קבלת תאריך הניתוח אצנו רצנו לטפל בנושא התשלום מול חברת הביטוח. כנראה שיש מישהו שצוחק שם למעלה. לשלם זה נורא קל. סוכן הביטוח מוכן להגיע עד לפתח הבית להחתים אותך על עשרות ניירות. הכסף יורד מחשבון הבנק באופן קבוע והסוכן מתאדה לו. את התביעה הכספית עושים ישירות מול חברת הביטוח ולהן יש זמן משלהן. לטלפונים הם עונים אחרי שעות של המתנה והבטחות שכבר חוזרים אליך, רק תשאירי מספר טלפון והכל יהיה בסדר. אני האמנתי להם, ממליצה בחום אל תתפתו. שימו את הטלפון על רמקול והמשיכו בחייכם, מתי שהוא זה יקרה והטלפון יתחיל לדבר במקום לשיר. אל תפתחו ציפיות כי זה שענו לכם לא אומר שתקבלו תשובות. משאירים פרטים, ממלאים טפסים ומחכים. אם לא תמשיכו להתקשר ולדרוש תשובה יש סיכוי שתחכו עוד הרבה מאוד זמן. שר החוץ הידוע בעקשנותו הצליח די מהר לקבל אישור והניתוח התבצע. אבל הסאגה ממשיכה, עכשיו צריך פיזיותרפיה. בציבורי עדין לא פתחו את היומנים ואם כן התור הכי קרוב זה באשדוד, אז פונים לפרטי. יש לנו ביטוח מה הבעיה. זו הבעיה, התמימות שמישהו יענה שם. מחכים שעות על הקו ובסוף עונה מוקדן שאין לו מושג מה אני רוצה מחייו כל כך מוקדם בבוקר כשהשעון מראה 12. והתשובות או אלוהים, בשיחה אחת אמרו לנו שמגיע סכום מסוים ובשיחה השנייה הקטינו אותו בחצי. לאחר התעקשות הסתבר שהם טעו, כן מסתבר שזה קורה. הבעיה היא שאי אפשר להבין את הפוליסות. הן כתובות בשפה שרק סוכן ביטוח למד אותה. צריך להיות פרופסור חבר בחברת הביטוח כדי אולי להבין. בכל שיחה ולא משנה מה השאלה יש חצאי תשובות והכי הרבה שמעתי "כן, יתכן, תמלאי טופס תביעה". לא משנה כמה התעקשתי תשובה מלאה לא קיבלתי. כנראה מלמדים את המוקדנים לדבר בקודים לא מובנים ולהסביר ש"הכי טוב שתגישי תביעה" שזה אומר "תרדי לי מהגב ואנחנו נשאיר לנו את האופציה לענות שזה לא כלול בפוליסה". אז על בריאות לא חוסכים ומשלמים הרבה אבל בעצם מבלי ששמנו לב הפכנו להיות שבויים של הפחד ושל חברות הביטוח.
אוגוסט 2023